El acoso laboral, conocido como bullying laboral, es un fenómeno preocupante que tiene una incidencia significativa en la sociedad actual. Se refiere a la práctica de hostigar, humillar o discriminar a un empleado en el entorno de trabajo, creando un ambiente tóxico y perjudicial.
Este comportamiento no solo afecta la salud emocional y física de las víctimas, sino que también socava la productividad y el bienestar en el lugar de trabajo.
La prevalencia del bullying laboral plantea desafíos importantes para la salud mental de los trabajadores y para la cohesión social en general, destacando la necesidad urgente de abordar este problema en la sociedad contemporánea.
En este artículo trataremos los siguientes temas:
- ¿Qué Es El Acoso Laboral?
- 9 Tipos De Acoso Laboral
- Signos De Acoso Laboral
- Efectos Del Acoso Laboral
- Perfil Del Acosador Laboral
- ¿Qué Pueden Hacer Los Empresarios?
¿Qué Es El Acoso Laboral?
El acoso laboral, también conocido como mobbing o bullying laboral, se refiere a una serie de comportamientos abusivos, hostiles o humillantes que se producen en el entorno de trabajo de forma repetida y prolongada hacia un empleado por parte de sus compañeros, superiores o subordinados.
Estos comportamientos pueden incluir insultos, burlas, críticas excesivas, difamación, exclusiones deliberadas y otros actos que crean un ambiente laboral tóxico.
El acoso laboral tiene un impacto significativo en la salud emocional y física de la víctima, así como en su desempeño laboral, y es un problema que requiere atención y prevención en el ámbito laboral.
9 Tipos De Acoso Laboral
El acoso laboral puede manifestarse de diversas formas. Para saber cómo se llama el bullying en el trabajo y sus manifestaciones, a continuación, se describen algunos de los tipos más comunes de acoso laboral:
- Acoso verbal
Incluye insultos, burlas, sarcasmo, críticas destructivas y comentarios humillantes dirigidos hacia la víctima de manera repetida.
- Acoso psicológico
Comprende actos destinados a minar la autoestima y la salud mental de la víctima, como la difamación, la exclusión social, la manipulación emocional y la intimidación psicológica.
- Acoso físico
Implica la agresión física o el contacto no deseado, como empujones, golpes, roces inapropiados o cualquier forma de violencia física en el lugar de trabajo.
- Acoso sexual
Se refiere a comportamientos de connotación sexual no deseados, como comentarios lascivos, insinuaciones, tocamientos no consentidos o avances sexuales no solicitados.
- Acoso cibernético
A través de correos electrónicos, mensajes de texto, redes sociales o aplicaciones de mensajería, se envían mensajes amenazantes, difamatorios o insultantes al empleado.
- Acoso por discriminación
Ocurre cuando una persona es objeto de acoso debido a su raza, género, religión, orientación sexual, discapacidad u otras características personales protegidas por ley.
- Acoso por mobbing
Implica la exclusión y el aislamiento deliberados de la víctima por parte de compañeros de trabajo o superiores, creando un ambiente hostil.
- Acoso organizacional
Proviene de prácticas de gestión inadecuadas, como asignar tareas imposibles de cumplir, reducir las responsabilidades de la víctima o denegar oportunidades de desarrollo profesional.
- Acoso moral o bullying moral
Consiste en atacar los valores y la ética de trabajo de la víctima, desacreditándola y menospreciándola en el entorno laboral.
Signos De Acoso Laboral
Los signos de acoso laboral pueden variar, pero a menudo incluyen:
- Comentarios ofensivos o humillantes: Insultos, burlas o críticas constantes y despectivas hacia el empleado.
- Aislamiento: Exclusión deliberada del grupo de trabajo, evitando interactuar o comunicarse con la víctima.
- Sobrecarga de trabajo: Asignación de tareas excesivas o poco realistas con el objetivo de hacer fracasar al empleado.
- Difamación: Propagación de rumores o información falsa sobre la víctima para dañar su reputación.
- Amenazas o intimidación: Uso de amenazas verbales o gestuales para controlar o asustar al empleado.
- Sabotaje profesional: Destrucción de proyectos, documentos o pertenencias del empleado de manera intencionada.
- Cambios en las responsabilidades: Modificación constante de las tareas y objetivos del empleado sin previo aviso o justificación.
- Desprecio y menosprecio: Desvalorización constante del trabajo y logros del empleado.
Es importante estar atento a estos signos y tomar medidas adecuadas para abordar y prevenir el bullying en el trabajo.
Efectos Del Acoso Laboral
El acoso laboral puede tener efectos devastadores en la vida de las personas y en el entorno de trabajo.
Algunos de los efectos más comunes incluyen:
- Impacto en la salud mental: El acoso laboral puede causar ansiedad, depresión, estrés postraumático y otros trastornos mentales, afectando gravemente la salud emocional de la víctima.
- Problemas de salud física: La tensión constante asociada con el acoso laboral puede desencadenar problemas de salud física, como dolores de cabeza, problemas gastrointestinales y trastornos del sueño.
- Desgaste psicológico: La víctima puede experimentar una disminución en su autoestima y autoconfianza, así como sentimientos de aislamiento y soledad.
- Impacto en la vida personal: El acoso laboral puede afectar las relaciones personales, aumentando la tensión en el hogar y disminuyendo la calidad de vida en general.
- Deterioro del desempeño laboral: La concentración y la productividad de la víctima pueden disminuir, lo que a su vez afecta su rendimiento en el trabajo.
- Rotación de personal: Los empleados acosados a menudo optan por renunciar o cambiar de trabajo para escapar del ambiente tóxico, lo que puede generar costos adicionales para la empresa.
- Clima laboral deteriorado: El acoso laboral puede propagar la hostilidad y el conflicto en el lugar de trabajo, dañando la moral de los empleados y disminuyendo la eficiencia.
- Repercusiones legales: En algunos casos, las víctimas de acoso laboral pueden buscar acciones legales contra sus agresores o la empresa, lo que puede resultar en costosos litigios.
- Ciclo de perpetuación: Si el acoso no se aborda adecuadamente, puede perpetuarse en el tiempo, creando un patrón de comportamiento destructivo en el lugar de trabajo.
El acoso laboral no solo afecta a la salud y el bienestar de los individuos, sino que también tiene un impacto negativo en la dinámica y la productividad del entorno laboral, lo que subraya la importancia de prevenir y abordar este problema de manera efectiva.
Perfil Del Acosador Laboral
El perfil del acosador laboral puede variar, pero suele incluir ciertas características y comportamientos comunes.
Estas son algunas de las características típicas de un acosador laboral:
- Narcisismo: Los acosadores laborales a menudo tienen un alto nivel de narcisismo y un exceso de autoestima. Tienden a creer que son superiores a sus compañeros de trabajo y pueden sentirse amenazados por colegas talentosos o competentes.
- Inseguridad: Paradojicamente, muchos acosadores laborales también pueden tener inseguridades profundas. El acoso puede ser una forma de elevar su autoestima a expensas de otros.
- Necesidad de control: Los acosadores laborales buscan ejercer control sobre sus víctimas, ya sea mediante la manipulación emocional, la intimidación o la desvalorización constante.
- Falta de empatía: Suelen carecer de empatía hacia las personas a las que acosan. No les importa cómo se sienten los demás ni el daño que causan.
- Problemas de comunicación: Pueden tener dificultades para comunicarse de manera efectiva y suelen recurrir a tácticas agresivas o pasivo-agresivas para lograr sus objetivos.
- Competitividad extrema: Sienten la necesidad de sobresalir a toda costa y pueden ver a sus colegas como amenazas a su éxito.
- Manipulación: Los acosadores laborales a menudo son expertos en manipular situaciones y personas para su beneficio. Pueden utilizar la información personal de las víctimas en su contra.
- Historial de acosar: En algunos casos, los acosadores laborales tienen un historial de acosar a colegas en múltiples trabajos a lo largo de su carrera.
- Resistencia al cambio: Pueden resistirse a los cambios en la organización o a nuevas ideas, lo que los lleva a hostigar a quienes intentan implementar cambios.
- Falta de responsabilidad: Rara vez asumen la responsabilidad por sus acciones y suelen culpar a otros por cualquier problema o conflicto.
Es importante identificar estos comportamientos y tomar medidas adecuadas para prevenir y abordar el acoso laboral en el lugar de trabajo, protegiendo así la salud y el bienestar de los empleados.
¿Qué Pueden Hacer Los Empresarios?
Los empresarios pueden desempeñar un papel crucial en la prevención y la mitigación del acoso laboral en sus organizaciones. Aquí hay algunas acciones que los empresarios pueden tomar:
- Establecer políticas y procedimientos claros
Desarrollar y comunicar políticas anti-acoso laboral que establezcan claramente qué comportamientos son inaceptables y cómo se deben abordar las denuncias de acoso.
- Promover una cultura de respeto
Fomentar una cultura empresarial basada en el respeto, la empatía y la diversidad, donde se valoren las diferencias y se promueva la igualdad en el lugar de trabajo.
- Formación y sensibilización
Proporcionar capacitación periódica a todos los empleados para que reconozcan el acoso laboral, sepan cómo prevenirlo y se sientan seguros para denunciar cualquier incidente.
- Crear canales de denuncia seguros
Establecer canales de denuncia confidenciales y accesibles para que los empleados puedan reportar el acoso sin temor a represalias.
- Investigación imparcial
Realizar investigaciones imparciales y transparentes ante cualquier denuncia de acoso laboral, asegurándose de que las víctimas sean protegidas y los agresores enfrenten consecuencias adecuadas.
- Promover el liderazgo ético
Los líderes deben dar ejemplo y demostrar comportamientos éticos y respetuosos en el lugar de trabajo, lo que contribuirá a crear un entorno más positivo.
- Brindar apoyo a las víctimas
Ofrecer apoyo psicológico y recursos a las víctimas de acoso laboral, como asesoramiento y opciones para cambiar de ubicación o de puesto de trabajo si es necesario.
- Revisar y ajustar políticas
Regularmente, revisar y actualizar las políticas y procedimientos relacionados con el acoso laboral para garantizar que sean efectivos y adecuados a las necesidades cambiantes de la organización.
- Promover la comunicación abierta
Fomentar un ambiente donde los empleados se sientan cómodos compartiendo sus preocupaciones y sugiriendo mejoras en las políticas y prácticas laborales.
- Sancionar a los infractores
Tomar medidas disciplinarias apropiadas contra quienes cometan acoso laboral, lo que envía un mensaje claro de que este comportamiento no será tolerado.
Los empresarios desempeñan un papel fundamental en la creación de un entorno de trabajo seguro y saludable. Al abordar el acoso laboral de manera proactiva, pueden contribuir significativamente a la productividad y al bienestar de sus empleados.
