El coaching de equipo y el coaching grupal a menudo se confunden entre sí porque ambos se relacionan con grupos de personas y se utilizan frecuentemente en entornos organizativos. Sin embargo, existen algunas diferencias clave que distinguen estos dos métodos.
Vamos a explorar cuáles son y cómo puedes utilizarlos en tu práctica.
¿Qué es el coaching de equipo?
El coaching de equipo se dirige específicamente a equipos dentro de las organizaciones que trabajan juntos de manera regular. Su objetivo es mejorar el rendimiento colectivo, la colaboración y la eficacia del equipo en su conjunto.
Además, puede crear dinámicas de equipo, comunicación, resolución de problemas y logro de objetivos para obtener mejores resultados.
El coaching de equipo se puede utilizar, por ejemplo, para entrenar a un equipo de ventas para alcanzar sus objetivos o para resolver un conflicto en un equipo directivo.
¿Cuáles son los beneficios del coaching de equipo?
Coaching a un equipo dentro de una organización puede tener varios beneficios. Estudios han demostrado que las organizaciones con equipos que reciben coaching tienen una cultura que es un 36% más colaborativa. También tuvieron un 32% menos de rotación de personal y una mejora del 18% en su resultado final.
Además, el coaching de equipo puede ayudar a:
- Alinearse hacia metas comunes.
- Desarrollar una visión inspiradora.
- Construir relaciones saludables en el equipo con roles claramente definidos.
- Asumir la responsabilidad de acciones y resultados.
- Tomar decisiones constructivas en línea con los objetivos de la organización.
¿Cómo funciona el coaching de equipo?
Un equipo es un grupo de personas que se unen para un propósito común, idealmente con roles y objetivos claramente definidos. Generalmente se espera que logren más que cualquier individuo por sí solo.
Sin embargo, pueden tener dificultades o fracasar cuando están atrapados en patrones no útiles y conflictos no resueltos que obstaculizan el rendimiento del equipo.
El coaching puede ayudar con:
- Evaluación. Esto puede hacer que el rendimiento y los KPI sean medibles. También identifica las fortalezas individuales y grupales, así como las áreas de mejora.
- Establecimiento de metas. Basado en los hallazgos de la evaluación, el coach colabora con el líder del equipo para establecer metas y objetivos claros.
- Sesiones de coaching. Estas sesiones pueden enfocarse en mejorar ciertas habilidades, resolver conflictos o inculcar nuevos valores en el equipo.
- Reflexión y retroalimentación. El coach puede facilitar ejercicios de reflexión y guiar a los miembros del equipo para dar retroalimentación constructiva entre ellos.
El coaching de equipo ejecutivo y el desarrollo de talento en varios niveles de una organización son especialmente útiles cuando:
- Un equipo se fusiona.
- Un nuevo gerente se hace cargo del equipo.
- Se necesitan abordar conflictos en el equipo.
- Se necesita aumentar la eficiencia del equipo.
- Los proyectos largos llevan al agotamiento.
- El conflicto o el estrés reducen la productividad.
- El equipo no está cumpliendo sus metas.
- La dedicación es baja.
- Hay un cambio organizativo importante.
- Se embarcan en proyectos nuevos y desafiantes.
¿Qué es el coaching grupal?
El coaching grupal es un proceso colaborativo y estructurado en el que un coach trabaja con múltiples individuos al mismo tiempo para alcanzar sus objetivos personales o profesionales.
En estas sesiones, los participantes se benefician de experiencias compartidas, apoyo entre pares y responsabilidad colectiva, lo que a menudo resulta en un crecimiento y transformación acelerados.
Los beneficios
El coaching grupal puede resultar más efectivo que el coaching uno a uno en muchas situaciones. Aquí te explicamos por qué:
1. Promueve la resolución de problemas entre los miembros
Este tipo de coaching es excelente para resolver problemas colectivamente. ¿Por qué? Porque fomenta que los miembros del grupo aclaren desafíos, identifiquen soluciones y definan pasos de acción juntos. Individuos de diferentes ámbitos de la vida (o con distintos antecedentes profesionales) pueden compartir sus conocimientos y contribuir con perspectivas únicas.
2. Garantiza la transferencia de la formación
El coaching grupal fomenta el apoyo y la responsabilidad. Puede asegurar que todos en el grupo apliquen el contenido de la formación y completen sus ejercicios asignados.
3. Fomenta un ambiente de aprendizaje
El compromiso cercano entre los miembros y su fuerte enfoque en ayudarse mutuamente puede formar rápidamente un vínculo estrecho y confidencial. Esta conexión permite que los miembros confíen en los demás para alcanzar sus objetivos individuales.
4. Crea oportunidades de networking
Los miembros de un grupo de coaching comparten más que solo tarjetas de presentación cuando colaboran. Discuten sus experiencias o puntos de vista personales, se dan retroalimentación abierta y honesta, y comparten recursos útiles.
5. Les ayuda a adquirir habilidades básicas de coaching
Los cambios culturales dentro de una organización requieren que cada empleado o miembro de la comunidad cambie su comportamiento. El coaching grupal puede ser un catalizador para eso.
Crea un entorno donde los miembros se entrenan entre sí y cultivan cambios culturales a un nivel más pequeño primero. Estos nuevos valores y comportamientos pueden luego expandirse hacia la organización en su conjunto.
6. Crea un entorno de confianza más allá del grupo
Las personas que se someten a este tipo de coaching aplican lo que aprenden a su trabajo y vida diaria. Desarrollan una comunicación abierta y honesta en sus relaciones, asegurándose de que todos a su alrededor se sientan vistos, escuchados y respetados.
Coaching de equipo vs. Coaching grupal
Veamos más de cerca el coaching de equipo frente al coaching grupal:
| Coaching de Equipo | Coaching Grupal | |
| Enfoque Principal | Objetivos de desarrollo del equipo | Objetivos de desarrollo individual |
| Participantes | Miembros del equipo dentro de una organización | Individuos de diferentes orígenes/organizaciones |
| Coincidencia | Objetivos organizativos compartidos | Tema/competencia compartida para el crecimiento individual |
| Número de Participantes | Típicamente menos de 10 | Típicamente menos de 10 |
| Ambiente | Colaborativo, rico en retroalimentación, orientado a metas | Colaborativo, rico en retroalimentación, no crítico |
| Impacto en el Crecimiento Individual | Puede ser significativo pero finalmente vinculado al desarrollo del equipo | Sostenido como un subproducto de la experiencia grupal |
| Impacto en los Objetivos Colectivos | Directo, enfocado en lograr objetivos de equipo compartidos | Indirecto, a través del desarrollo individual |
| Generación de Impulso | A través de la colaboración y el progreso hacia los objetivos del equipo | A través de experiencias compartidas y apoyo entre iguales |
Similitudes
Veamos algunas de las características comunes que comparten el coaching grupal y el coaching de equipo:
En ambos casos, los individuos se esfuerzan por mejorar sus habilidades y desempeños.
Involucra a múltiples participantes, pero generalmente no más de 10.
- Está diseñado para crear un entorno colaborativo donde se pueda compartir retroalimentación y responder preguntas.
- No se centra en una sola persona. Sin embargo, también puede incluir el análisis detallado de un individuo específico cuando todos los miembros se benefician de la experiencia compartida en el grupo.
- Puede apoyar el crecimiento individual mientras también avanza en la misión y los objetivos colectivos a través del proceso de coaching.
- Ayuda a los miembros del grupo a generar impulso mientras trabajan con otros.
Metodologías de coaching de equipo
El coaching de equipos implica técnicas y métodos que tienen en cuenta la dinámica grupal y áreas como la comunicación, la colaboración y la cultura.
Quizás el ejemplo más conocido de esto sea las 5 disciplinas del coaching de equipos de Hawkins. Este método de coaching empresarial propone un enfoque multidisciplinario para desarrollar equipos y enfatiza cinco elementos clave para el éxito.
En este marco, los coaches apoyan a los equipos con:
- Encargo. Ayudando a los equipos a establecer un propósito claro, criterios de éxito y oportunidades de colaboración.
- Claridad. Apoyándolos en clarificar su propósito, objetivos, valores, roles y expectativas.
- Co-creación. Creando una conciencia colectiva de la dinámica y el desempeño del equipo.
- Vinculación. Entrenándolos para trabajar juntos de manera efectiva para alcanzar sus objetivos comunes.
- Aprendizaje central. Permitiendo al grupo desarrollarse, adaptarse y apoyarse dentro del entorno organizacional y empresarial más amplio.
Al desarrollar estas habilidades, los coaches permiten a los equipos crear entornos sostenibles para el alto rendimiento, la creatividad y la efectividad.
Metodologías de coaching grupal
Los programas de coaching grupal pueden desempeñar una de tres funciones para sus miembros: educación, entrenamiento o apoyo.
No se puede esperar que los grupos funcionen bien desde el principio. Formar un grupo es como cultivar una relación. Requiere tiempo, paciencia, apoyo y esfuerzo. Los miembros a menudo atraviesan etapas reconocibles en el proceso de transformarse de una reunión de extraños a un grupo unificado con metas compartidas.
Adaptando el modelo de desarrollo de grupos de Bruce Tuckman, veamos el coaching grupal como un proceso de cinco pasos.
1. Orientación (fase de formación)
La primera fase del desarrollo grupal es la fase de formación. Representa el momento en que el grupo se reúne por primera vez y puede sentir miedo e incertidumbre.
Los miembros actúan con modestia porque desean ser aceptados por todos los integrantes del grupo. Se evitan conflictos, disputas, malentendidos y opiniones personales, incluso cuando los miembros comienzan a formarse impresiones mutuas y a entender qué hace el grupo juntos.
Lo importante aquí es entender el propósito del grupo, determinar cómo está organizado el equipo, quién es responsable de qué y discutir los hitos principales o fases de las metas del grupo.
Durante esta fase, los coaches de grupo proporcionan una visión general de las reglas del grupo, incluyendo los horarios de reunión y los recursos disponibles. Mientras tanto, los miembros del grupo aprenden sus roles, cómo opera el grupo, qué se espera de ellos y qué es aceptable.
2. Lucha por el poder (fase de carga)
La segunda fase del desarrollo grupal es la fase de carga, también conocida como fase de tormenta. Los argumentos y la competencia suelen estar en su máximo nivel mientras los miembros del grupo desarrollan un sentido inicial de pertenencia al grupo. Los miembros del grupo más agresivos emergen, mientras que los menos confrontativos se mantienen en su zona de confort.
Aquí suelen surgir preguntas sobre liderazgo, autoridad, reglas, políticas, normas, responsabilidades, métricas y sistemas de recompensa. Estas preguntas deben responderse para que el grupo avance a la siguiente etapa.
3. Colaboración e integración (fase de normalización)
Durante esta fase, el grupo se vuelve más divertido y agradable. Las interacciones del grupo son mucho más fáciles, colaborativas y productivas, con un equilibrio de dar y recibir, comunicación abierta, vínculos y respeto mutuo.
Si hay un conflicto o un obstáculo, puede resolverse relativamente fácilmente, y el grupo puede volver al camino correcto. El liderazgo del grupo es muy importante, pero el coach puede retroceder y permitir que los miembros del grupo tomen la iniciativa y avancen juntos.
4. Sinergias (fase de implementación)
Una vez que el grupo ha identificado sus necesidades, se puede alcanzar la fase de estandarización. Este es el momento en que el grupo realmente se une.
En esta etapa, la moral es alta ya que los miembros del grupo reconocen activamente los talentos, habilidades y experiencia que cada miembro aporta al grupo. Se crea un sentido de pertenencia más profundo, y el grupo permanece enfocado en su propósito y metas compartidos.
Los miembros son flexibles, interdependientes y confían entre sí. El liderazgo se distribuye, permitiendo que los individuos tomen decisiones clave en sus propios dominios.
5. Clausura (etapa diferida)
Esta etapa del grupo generalmente se alcanza cuando los miembros ya no necesitan al coach para apoyarlos y comienzan a trabajar de manera independiente.
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