El coaching es una industria que mueve miles de millones de euros.
Y parece que todos quieren ser coach últimamente. Es lucrativo. Es gratificante. Pero, ¿cualquiera puede tener las características correctas para tener un impacto en este negocio?
La respuesta es sí y no.
Es un «sí» si estás dispuesto a aprender cómo ser un gran coach y aplicar lo que aprendes a través de cientos de horas de sesiones con clientes. Es un «no» si piensas que el coaching consiste simplemente en hacer un montón de preguntas y esperar a que tus clientes encuentren la solución por sí mismos. (También es un no si piensas que el coaching consiste en decirle a tu cliente qué hacer).
La verdad es que convertirse en un gran coach requiere desarrollar una variedad de habilidades y cualidades de coaching. Combinadas con una metodología probada, estas habilidades pueden generar resultados poderosos y un impacto duradero en tus clientes de coaching.
¿Puede cualquiera convertirse en un gran coach?
Algunos pueden pensar que las personas «nacidas para ser coaches» tienen estas cualidades desde el principio. Pero eso no es cierto. Estas cualidades se pueden desarrollar, perfeccionar y cultivar, ya sea que creas que «naciste con ellas» o no.
Cualquier aspirante a coach puede ser un gran coach si está dispuesto a trabajar en sí mismo primero, para luego ayudar a sus clientes a crecer. Lo que diferenciará en última instancia a un buen coach de uno excelente es el desarrollo constante y sin fin de estas cualidades y habilidades. El crecimiento perpetuo te seguirá haciendo mejor y mejor en tu camino para dominar el arte del coaching.
Algunas de estas características de coaching incluyen:
- Confianza
- Escucha activa
- Valentía
- Honestidad
- Compasión
- Curiosidad
Veamos cuáles son las 20 principales características de un buen coach y mentor, y cómo puedes desarrollarlas en ti mismo.
20 atributos de coaching para desarrollar en tu crecimiento profesional
Para reducir la lista a las 20 cualidades más esenciales, consultamos a Ajit Nawalkha, cofundador de Mindvalley Coach, para que mencionara los principales atributos que poseen los destacados coaches.
Como coaches, nos gusta hacer que el aprendizaje sea práctico. Mientras lees esta lista, califícate del 1 al 10 en cada cualidad (siendo 1 la calificación más baja y 10 la más alta). Esto te ayudará a establecer metas específicas para avanzar en tu carrera de coaching y resaltar las características en las que deberías enfocarte primero.
1. Compasión
Tus clientes de coaching solo pueden crecer si sienten que eres compasivo con sus problemas. Necesitan percibir que están en un espacio libre de juicio, lleno de empatía donde se respetan sus desafíos y pueden expresar sus fracasos sin miedo.
Estudios muestran que la compasión de otros contribuye a una mayor resistencia, niveles más bajos de estrés y un sentido de significado en la vida.
2. Naturaleza de apoyo
Los grandes coaches toman en serio los problemas de sus clientes, sin importar cuán pequeños o insignificantes puedan parecer. No importa si un cliente está tratando de completar un proyecto pequeño o luchando contra el cáncer; necesitan un coach que pueda ser de apoyo en el proceso.
Además de expresar compasión en situaciones difíciles, los coaches se centran en guiar a sus clientes fuera de ellas. Ofrecen percepciones accionables y los ayudan a ver el panorama general para romper sus patrones y alcanzar sus metas.
3. Mentalidad orientada al crecimiento
Para ayudar a tus clientes a crecer, debes tener una sed insaciable de conocimiento y mejorar tú mismo. En otras palabras, primero coachéate a ti mismo. Si hay un libro, curso o programa que pueda ayudar a desarrollarte y a mejorar tu práctica de coaching, házlo.
Cuando tienes una mentalidad orientada al crecimiento, nunca te cansas de aprender nuevas herramientas y metodologías. En lugar de aferrarte a viejas formas, buscas continuamente nuevas formas de dar el siguiente paso.
4. Innovación
Al igual que todo en la vida, algunas técnicas eventualmente empezarán a desgastarse con el tiempo e irán envejeciendo lentamente. Debes conocer las últimas herramientas de coaching para ayudar a los clientes a enfrentar los problemas emergentes de hoy. En otras palabras, lo que funcionó ayer podría no funcionar mañana.
Introducir innovación en tu práctica de coaching implica experimentar, cambiar, mejorar o modificar tus estilos y formatos de coaching. En la era de los coaches de TikTok, la única forma de destacar en esta industria es seguir probando diferentes técnicas de coaching y desarrollar tu propia metodología.
5. Humildad
A veces, nuestros clientes de coaching son nuestros mejores maestros. Los coaches exitosos aman aprender de las personas con las que trabajan y nunca asumen que tienen todas las respuestas. Están dispuestos a admitir sus errores y, de igual manera, dar segundas oportunidades a sus clientes.
Los coaches maestros están en la cima de esta industria y, sin embargo, son los primeros en decirles a sus clientes cuando hay alguien mejor de quién podrían aprender. Son estudiantes eternos.
6. Habilidades de escucha activa
Los mejores coaches escuchan más de lo que hablan. No intentan impresionar a sus clientes y definitivamente conocen la diferencia entre coaching y consultoría. Saben que las sesiones con el cliente son sobre el cliente y no sobre el coach. No les encanta escucharse a sí mismos hablar.
Un coach verdaderamente notable se pierde completamente en lo que el cliente tiene que decir y no tiene pensamientos sobre sí mismo. Están presentes en el momento, sin juicios, siempre.
7. Curiosidad
Posiblemente, una de las cualidades más importantes de un gran coach es mantenerse curioso. Estar genuinamente interesado en por qué el cliente siente de cierta manera.
Quieren saber qué inspira a su cliente, qué los motiva, qué les disgusta y qué los mantiene en marcha. Quieren saber todo lo posible sobre sus clientes para poder encontrar la manera perfecta de ayudarles a conocerse mejor.
8. Gratitud
La gratitud es probablemente una de las mejores cualidades humanas, pero es especialmente importante para los coaches. Los coaches de alto nivel están agradecidos por sus clientes, sus carreras y el hecho de poder ayudar a otros.
Se conectan con este profundo sentimiento de gratitud al ayudar a los clientes. Se reconectan con él cuando enfrentan desafíos personales y dan lo mejor de sí a sus clientes, sin importar lo que esté sucediendo en sus vidas personales.
Los coaches extraordinarios no dan por sentado su trabajo ni a sus clientes. Nunca.
9. Comunicación asertiva
Los mejores coaches pueden comunicar su mensaje, consejo y retroalimentación de una manera que llegue a sus clientes. Saben cómo usar las palabras correctas en el momento adecuado, ajustar su lenguaje y tono para conectarse profundamente y saber cuándo permanecer en silencio.
También tienen una increíble capacidad para adaptarse a cada cliente individualmente y decir las palabras correctas que dejan una impresión duradera.
10. Cualidades visionarias
Otro atributo importante del coaching es elevarse por encima de la situación y tener pensamiento lateral y futuro.
El pensamiento lateral trata de ver con precisión las circunstancias inmediatas alrededor del desafío o problema de un cliente e identificar lo que debe cambiar. Una visión futura ayuda a tu cliente a ver su yo futuro y las metas que quieren alcanzar.
Como coach, debes asegurarte de no imponer tu propia visión a tu cliente, incluso si estás convencido de que es lo mejor para ellos. En cambio, debes ayudarles a crear su propia versión del futuro y descubrir su motivación intrínseca para llegar allí.
11. Actitud positiva
Tener una actitud positiva no se trata de ocultar la verdad fea o sonreír siempre. Se trata de mostrar a tu cliente un punto de vista más positivo y edificante que quizás no puedan ver por sí mismos.
Si un cliente no está haciendo su parte o si constantemente pone excusas, debes decírselo. Hay una línea delgada entre el estímulo y el consentimiento, y como coach, debes conocer la diferencia.
12. Valentía
Hay muchas situaciones en una sesión de coaching que requieren valentía. Los coaches que están en la cima de su carrera tienen el valor de…
- Probar nuevas formas de conectarse con un cliente.
- Establecer límites saludables con ellos (como no llamar por la noche ni los fines de semana).
- Cancelar contratos de coaching con un cliente no receptivo o desconectado.
La valentía también implica hacer preguntas difíciles, aunque eso pueda hacer que un cliente se sienta incómodo, porque saben que es necesario para crear cambios y progresar hacia sus objetivos.
13. Ser observador
Notar los detalles sutiles es el superpoder de un coach. Necesitas ser altamente observador para leer entre líneas y escuchar lo que no se dice.
Debes captar e interpretar el más mínimo cambio en el lenguaje corporal y la energía de un cliente. Un cambio en el tono de voz, un ceño fruncido, aclarar la garganta y largas pausas entre oraciones pueden decir mucho.
14. Enfocado (en lo correcto)
Los grandes coaches están enfocados en sus clientes durante toda la sesión. No se distraen fácilmente y pueden permanecer presentes sin importar lo que esté sucediendo en segundo plano.
Ya sea un perro ladrando al lado o un hijo del cliente buscando atención de mamá o papá, siempre debes llevar la conversación de vuelta a donde debe estar.
15. Dedicación a tu práctica de coaching
Se necesita tiempo (y paciencia) para experimentar una transformación y ver el trabajo reflejado en cambios internos y cambios de mentalidad. Debes comprometerte a acompañar a tus clientes en los altibajos y no dejarlos colgados cuando enfrenten un momento difícil.
Incluso si lleva más tiempo del esperado que los clientes alcancen sus metas, debes quedarte mientras el cliente esté dispuesto a hacer el trabajo.
16. Franqueza radical
La honestidad es una cosa. La franqueza radical es otra cosa completamente.
Si dudas en ser completamente honesto con tu cliente sobre la dura realidad, considera esto.
Un estudio mostró que la franqueza radical puede reducir la influencia del apego psicológico, las emociones intensas y la baja autoestima.
Los coaches magistrales no mienten a sus clientes solo para que se sientan mejor consigo mismos.
Si un cliente necesita saber que no está esforzándose lo suficiente, un coach profesional les dirá la verdad, incluso cuando nadie más lo haga. Si un cliente necesita saber que sus metas son demasiado grandes, su coach también se lo dirá.
Un gran coach siempre es amable, pero no evita la verdad.
17. Profesionalidad
Probablemente, uno de los atributos más subestimados de un coach es la profesionalidad.
Puedes ser el orador más carismático o el oyente más atento, pero si careces de esta cualidad, vas a obstaculizar el crecimiento de tus clientes.
La profesionalidad en el coaching puede significar…
- Ser puntual (o mejor aún, llegar temprano) a las sesiones.
- Cumplir tus promesas, como enviar materiales de coaching a tu cliente.
- Llegar completamente presente a una sesión y dejar tus problemas personales en la puerta.
- Ceñirte a tus propios términos de contrato en todo momento.
- Respetar los límites de tu cliente.
- Mantener tu teléfono y cualquier otra distracción alejados durante las sesiones.
También significa ir más allá por tus clientes. Para cuando llegan a tu sesión, has revisado sus notas de las sesiones anteriores y has preparado cualquier investigación necesaria para que vuestro tiempo juntos cuente.
18. Confianza
Los clientes necesitan saber que sus secretos están seguros contigo. Necesitan confiar en que nunca compartirás su información personal e historial, pase lo que pase. Todo lo que se discute durante la sesión se queda entre tú y el cliente.
Según el Código de Ética compartido por la Federación Internacional de Coaching (ICF), la confidencialidad es: “Protección de cualquier información obtenida durante el compromiso de coaching a menos que se dé el consentimiento para divulgarla.”
La clave aquí es el consentimiento. Si deseas compartir estudios de caso de tus clientes en tus materiales promocionales con seudónimos, aún debes pedir su permiso, especialmente si son figuras públicas muy reconocibles.
19. Modelo
Parte de tu viaje de crecimiento como coach consiste en emular a otros con mayor experiencia.
De la misma manera, debes mostrarte como un modelo a seguir para tus clientes, para que puedan admirarte y emular tu trayectoria. Es posible que tus clientes no persigan los mismos objetivos que tú, pero ver tu dedicación al crecimiento y carrera les dará el impulso necesario para perseguir los suyos propios.
20. Sinceridad
Los mejores coaches ponen el corazón en el centro. Son sinceros y realmente se preocupan por sus clientes.
Tienen un deseo genuino de servir y están dispuestos a ir más allá de las expectativas de sus clientes. Para ellos, el coaching no es simplemente un trabajo; es una vocación.
4 habilidades claves de los coaches impactantes
Los coaches exitosos no solo comparten las mismas cualidades, sino también las mismas habilidades de coaching. Vamos a explorar algunas de las habilidades que puedes dominar para tener un mayor impacto en tus clientes.
Según Ajit Nawalkha, el cofundador de Mindvalley Coach (anteriormente conocido como Evercoach by Mindvalley), estas son las habilidades que debes perfeccionar para destacar en el campo del coaching.
Escucha profunda
La escucha profunda se trata de dar a tus clientes tu atención total y escuchar lo que se dice (o no se dice). Escuchar de manera activa también implica hacer preguntas de seguimiento para entender mejor a tu cliente.
Lectura del lenguaje corporal
Presta atención a los más pequeños cambios en el lenguaje corporal de tu cliente.
¿Se sienten cómodos en la conversación? ¿»Se retuercen» cuando intentan comprometerse con sus objetivos?
Antes de apresurarte a hacer la siguiente pregunta, detente y observa cómo se siente realmente tu cliente.
Obtención de nuevas ideas
Cuando tu cliente enfrenta un problema, pueden estar atrapados en los mismos obstáculos y convencidos de que no hay salida. Si puedes ayudar a tus clientes a ver el panorama general desde una nueva perspectiva, puedes guiarlos hacia una nueva narrativa.
Intuición
La intuición es tu inteligencia innata que conecta todos los puntos, y sí, se puede entrenar.
Cuanto más te inclines hacia tus habilidades intuitivas, más podrás aprovecharlas para abrir nuevas puertas para tus clientes.
Necesitas empezar a confiar en que hay una fuerza que fluye a través de ti y que quiere que hagas esa pregunta o explores ese tema.
Ajit Nawalkha
Mira este video de 12 minutos y aprende sobre las principales habilidades de coaching de la mano de Ajit mismo.
¿Cómo puedo convertirme en un mejor coach?
Estos atributos de coaching son un excelente punto de partida para descubrir de qué cualidades disfrutas y cuáles necesitas mejorar y cultivar en ti mismo.
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Recuerda, los grandes coaches se hacen, no nacen.
